Организация работы регистратуры поликлиники.- 2-е изд. испр Чернышев В.М., Стрельченко О.В. 9785970467190

Варианты приобретения

Цена: 11748.00 T
Кол-во:
Наличие: Поставка под заказ

Добавить в корзину

в Мои желания

Автор: Чернышев В.М., Стрельченко О.В.
Название: Организация работы регистратуры поликлиники.- 2-е изд. испр
Издательство: Гэотар-Медиа
Классификация: Медицина: общие вопросы
Медицинская информатика и статистика, телемедицина
Медицинская литература
Организация и управление здравоохранением
ISBN: 5970467197
ISBN-13(EAN): 9785970467190
Обложка: Мягкая обложка
Страницы: 256
Вес: 0.00 кг.
Дата издания: 2022
Рейтинг:
Описание: Регистратура является важнейшим структурным подразделением любого амбулаторно-поликлинического учреждения, от работы которого во многом зависят доступность медицинской помощи, экономия времени пациентов, рациональность деятельности других структур учреждения. В руководстве изложены рекомендации по организации работы современных регистратур, основанные на обобщении опыта передовых поликлиник и данных литературы. Наряду с рекомендациями по оформлению и оснащению самой регистратуры и холла перед ней описаны формирование и направление потоков (маршрутизация) пациентов, работа с документацией (в том числе в условиях информатизации учреждения), с телефоном, а также организация колл-центров и их деятельность. Особое внимание уделено общению персонала регистратуры с пациентами и коллегами, недопущению конфликтных ситуаций и поведению сотрудников при их возникновении. Приведены соответствующие стандарты и алгоритмы поведения в таких случаях. Отдельные разделы посвящены мотивации персонала регистратуры и информатизации ее деятельности. Издание предназначено сотрудникам регистратуры, руководителям поликлиник и учреждений здравоохранения, а также может быть использовано в педагогическом процессе в медицинских учебных заведениях.
Дополнительное описание: